Política de Reembolso

Reembolsos tratados com transparência — prazos, formas e procedimentos descritos sem rodeios.

Estornos · Prazos · Formas de pagamento

Garantimos o reembolso integral em casos de cancelamento, devolução por arrependimento ou produto com defeito — respeitando o Código de Defesa do Consumidor e os prazos próprios de cada modalidade de pagamento. Nas linhas a seguir, o detalhamento.

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Capítulo I

Quando se aplica

O reembolso será processado nas seguintes situações:

❦ Cancelamento do pedido antes do envio;

❦ Devolução por arrependimento, em até 7 dias após o recebimento;

❦ Produto com defeito de fabricação;

❦ Erro no envio — produto trocado ou faltante;

❦ Não entrega do produto por motivos atribuídos à loja.

Capítulo II — Tabela de prazos

Por forma de pagamento

❦ Quadro de Prazos ❦

Forma de Pagamento	Prazo para Reembolso
Cartão de Crédito	Até 60 dias, conforme a operadora do cartão. O estorno aparecerá em até 1 ou 2 faturas subsequentes.
Pix	Em até 30 dias, diretamente na conta bancária do titular do pedido.
Boleto Bancário	Em até 30 dias, mediante envio dos dados bancários do titular.
Carteira Digital	Em até 30 dias, conforme a política da plataforma utilizada.

Sobre o cartão de crédito — o estorno na fatura pode levar até 60 dias, conforme a operadora do cartão. Em alguns casos, o valor é estornado em parcela única; em outros, na mesma quantidade de parcelas da compra original.

Capítulo III — Procedimento

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] informando:

❦ Número do pedido;

❦ Motivo da solicitação;

❦ Forma de pagamento utilizada;

❦ Dados bancários (em caso de Pix ou boleto): banco, agência, conta e CPF do titular.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe responderá em até 2 dias úteis. Em casos de devolução de produto, o reembolso será iniciado somente após o recebimento e análise do item em nosso centro de distribuição.

Importante. O reembolso será sempre realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, conforme determinação das operadoras financeiras. Não realizamos reembolso em conta de terceiros — os dados bancários fornecidos devem ser do titular do pedido.

Capítulo IV

Reembolso parcial

Em situações específicas, poderá ser aplicado reembolso parcial, como nos casos de:

❦ Produto devolvido com indícios de uso;

❦ Falta de etiquetas ou embalagem original;

❦ Pequenas avarias provocadas pelo cliente.

Correspondência

[email protected]

Endereço

Av. Cel. Fernando Ferreira Leite, 1540
Jardim California — Ribeirão Preto · SP
CEP 14026-900

Inscrição

CNPJ 56.346.642/0001-00

Dona Tal · Ribeirão Preto · MMXXIV