Trocas & Devoluções

Por sua tranquilidade — um processo simples, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

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Capítulo I

Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, o produto deve estar:

Capítulo II

Trocas por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você dispõe de até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis), conforme o CDC, para solicitar a troca — contados a partir do recebimento.

Capítulo III

Trocas por preferência

Para trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, com etiquetas e embalagem original.

Capítulo IV — Procedimento

Como solicitar

i.	Entre em contato Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
ii.	Aguarde a análise Nossa equipe analisará seu pedido em até 2 dias úteis e enviará as instruções pertinentes.
iii.	Envie o produto Após aprovação, você receberá o código de postagem ou as instruções de envio.
iv.	Receba a solução Após análise do produto recebido, processaremos a troca ou devolução em até 7 dias úteis.

Capítulo V

Custos de envio

Atenção. Não aceitamos devoluções de produtos com sinais de uso, lavados, danificados pelo cliente ou sem a embalagem original. Antes de enviar, aguarde nossa autorização — produtos enviados sem prévia comunicação não serão recebidos.

Capítulo VI

Análise do produto

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, faremos a análise para verificar suas condições. Sendo aprovada a devolução, o reembolso ou a troca serão processados conforme nossa Política de Reembolso.